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Como podemos ajudar?

Se você tem uma dúvida sobre o app, o acesso ou a compra, é só chamar. Respondemos pelo canal que for melhor pra você.

WhatsApp do suporte

É o caminho mais rápido: você fala com a Eva, nossa assistente, e ela resolve a maioria das dúvidas na hora. O que precisar de gente, ela encaminha pra equipe.

Falar no WhatsApp(24) 99300-0450

E-mail

Para dúvidas, suporte técnico e solicitações gerais.

contato@imuninho.com.br

Reembolso

Garantia de 7 dias. O pedido é feito pela Hotmart, que processou o pagamento.

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Privacidade e dados

Solicitações relacionadas à LGPD e seus dados pessoais.

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Acesso e login

Problemas com a chave de acesso, senha ou funcionamento do app.

Reportar problema
No WhatsApp a resposta costuma ser imediata. Por e-mail, respondemos em até 48 horas úteis.

Dúvidas frequentes

Esqueci minha senha. Como recupero?

Chame a gente no WhatsApp com o e-mail que você usou no cadastro. A equipe redefine o acesso e te avisa assim que estiver pronto.

Comprei e não recebi a chave de acesso. E agora?

Confira a caixa de spam e a lixeira do e-mail usado na compra, porque é comum a mensagem cair ali. Se não estiver, chame no WhatsApp que a gente localiza a compra e reenvia a chave.

Posso usar o Imuninho em mais de um celular?

Sim. Basta fazer login com o mesmo e-mail e senha em qualquer dispositivo. Todos os dados ficam sincronizados na nuvem.

Como solicito o reembolso dentro do prazo de garantia?

A compra tem 7 dias de garantia e o reembolso é solicitado pela Hotmart, que é quem processou o pagamento: acesse a área de compras da Hotmart ou use o link do e-mail de confirmação. Se tiver qualquer dificuldade, fale com a gente que ajudamos a resolver.

O app precisa de internet?

Sim, o Imuninho precisa de conexão com a internet para funcionar. Os registros de rotina, vacinas e demais funcionalidades dependem de conexão para sincronizar seus dados com segurança.

Em uma emergência com o bebê, não espere resposta nossa. Procure atendimento imediatamente. No Brasil: SAMU 192 ou Bombeiros 193. O Imuninho organiza informações registradas pela família e não substitui avaliação, diagnóstico, prescrição ou atendimento profissional.